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Condiciones generales
Última actualización: 18 de octubre de 2026
Resumen de las condiciones con las que Viaticum Travel ofrece y contrata servicios turísticos. Cada cotización y cada propuesta detallan las condiciones particulares de ese viaje, que prevalecen sobre este texto en lo que sean más específicas.
1. Quiénes somos
Wander Glam S.A. (nombre comercial: Viaticum Travel), agencia de viajes habilitada con legajo N.º 19796, con domicilio en Suipacha 1022, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Contacto: sales@travelviaticum.com · WhatsApp +54 9 11 2282 1974.
La actividad se rige por la Ley N.º 18.829 de Agentes de Viajes y su reglamentación, las Condiciones Generales del Contrato de Servicios Turísticos aprobadas por la Resolución N.º 256/2000 de la entonces Secretaría de Turismo de la Nación, la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor y el Código Civil y Comercial de la Nación.
2. Precios y disponibilidad
- Las tarifas publicadas en el sitio son valores “desde”, por persona, en base habitación doble, expresados en dólares estadounidenses, y son referenciales.
- Están sujetas a disponibilidad y a modificación sin previo aviso, y pueden no incluir impuestos, tasas y percepciones vigentes.
- El precio final, lo que incluye y lo que no incluye cada servicio, y su vigencia constan en la cotización que le enviamos por escrito. Una tarifa publicada no constituye una oferta firme hasta que se confirma por escrito.
- Los cupos confirmados corresponden a fechas y vuelos determinados y se mantienen mientras haya disponibilidad.
3. Reserva y formas de pago
- Para reservar se abona una seña. El saldo se cancela hasta la fecha límite indicada en la cotización.
- La moneda de pago, el tipo de cambio aplicable si correspondiere, las cuotas y los medios de pago disponibles se informan por escrito antes de contratar.
- Emitimos comprobante de cada pago recibido. La falta de pago en los plazos acordados puede dar lugar a la liberación de la reserva.
4. Documentación del viajero
Cada pasajero es responsable de contar con la documentación exigida para su viaje (documento de identidad o pasaporte con la vigencia requerida, visas, permisos para menores, certificados sanitarios u otros). Le informamos los requisitos que conocemos al momento de cotizar, que pueden cambiar; verificarlos ante las autoridades del destino es parte de la preparación del viaje.
5. Modificaciones y cancelaciones
Los cambios y las cancelaciones se rigen por las condiciones de la tarifa y de cada prestador (aerolíneas, hoteles, operadores, navieras), que pueden incluir penalidades o ser no reembolsables. Esas condiciones se informan antes de que usted reserve. Pídanos la política aplicable a su viaje y se la enviamos por escrito.
6. Salidas grupales
Las salidas grupales se confirman con el cupo mínimo informado en cada programa y cuentan con las condiciones particulares del itinerario (servicios incluidos y no incluidos, plan de pagos, política de cancelación). Esas condiciones forman parte del contrato.
7. Responsabilidad
La responsabilidad de la agencia y de los prestadores se rige por la Ley N.º 18.829, las Condiciones Generales del Contrato de Servicios Turísticos y demás normas aplicables. Los horarios, itinerarios y servicios pueden modificarse por decisión de los prestadores o por causas ajenas a la agencia; en tales casos se informará al pasajero a la brevedad posible.
8. Contratación a distancia y botón de arrepentimiento
Quien contrate a distancia puede ejercer su derecho de revocación conforme el artículo 34 de la Ley N.º 24.240 y el artículo 1110 del Código Civil y Comercial, a través del botón de arrepentimiento, de forma gratuita y sin necesidad de registrarse.
9. Reclamos
Puede escribirnos a sales@travelviaticum.com o por WhatsApp y respondemos a la brevedad. Además, puede presentar su reclamo ante la autoridad de defensa del consumidor: Defensa de las y los Consumidores. Para reclamos ingrese aquí.
10. Datos personales
El tratamiento de sus datos se describe en la política de privacidad.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, sin perjuicio de los derechos que la normativa de defensa del consumidor reconoce al consumidor para elegir el tribunal de su domicilio.