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Política de privacidad
Última actualización: 18 de octubre de 2026
Explicamos qué datos personales recibimos cuando consulta por un viaje, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puede ejercer sus derechos.
1. Responsable del tratamiento
Wander Glam S.A. (nombre comercial: Viaticum Travel), agencia de viajes habilitada con legajo N.º 19796, con domicilio en Suipacha 1022, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Contacto para temas de privacidad: sales@travelviaticum.com.
2. Qué datos recopilamos
- Los que usted nos da al pedir una cotización, suscribirse a avisos o usar el botón de arrepentimiento: nombre y apellido, teléfono o WhatsApp, correo electrónico, destino de interés, fechas, cantidad de pasajeros y comentarios.
- Mensajes de WhatsApp que nos envía y la información de viaje que decida compartir en esa conversación.
- Origen de la visita: por ejemplo, el anuncio, la campaña o el sitio desde el que llegó. Lo usamos para saber qué comunicación funciona y para atenderle mejor.
- Datos de navegación, solo si se activan herramientas de analítica (Google Analytics o Meta Pixel). Se describen en la sección de cookies.
- Su lista de favoritos se guarda únicamente en su dispositivo; no la recibimos salvo que usted la envíe por WhatsApp.
3. Para qué usamos sus datos
- Responder su consulta y preparar cotizaciones y propuestas de viaje.
- Gestionar reservas, cobranzas, facturación y atención posventa si contrata con nosotros.
- Enviarle avisos de nuevas salidas, únicamente si se suscribió. Puede darse de baja en cualquier momento escribiéndonos.
- Medir y mejorar nuestro sitio y nuestras campañas.
- Cumplir obligaciones legales, contables y de la normativa de turismo.
4. Asistente virtual
Podemos utilizar un asistente virtual automatizado para responder consultas iniciales por WhatsApp. En todo momento puede pedir hablar con una persona del equipo.
5. Con quién compartimos los datos
- Prestadores de su viaje (operadores mayoristas, aerolíneas, hoteles, asistencia al viajero): solo los datos necesarios para reservar y emitir los servicios que usted contrata.
- Proveedores tecnológicos que tratan datos por nuestra cuenta: alojamiento del sitio, gestión de clientes, mensajería y envío de formularios (por ejemplo Hostinger, Supabase, Odoo, Meta/WhatsApp y FormSubmit) y, si se activan, Google Analytics y Meta Pixel.
- Autoridades cuando una norma o una orden judicial lo exijan.
No vendemos sus datos personales. Algunos proveedores pueden almacenar o procesar información fuera de la Argentina; procuramos que lo hagan con medidas de seguridad adecuadas.
6. Cuánto tiempo los conservamos
Mientras sea necesario para la finalidad para la que fueron recogidos y durante los plazos que exijan las normas contables, fiscales y de defensa del consumidor. Puede pedir la supresión de los datos de una consulta que no se concretó.
7. Sus derechos
Como titular de los datos puede solicitar su acceso, rectificación, actualización y supresión escribiendo a sales@travelviaticum.com e indicando su nombre y el medio por el que nos contactó. La Ley N.º 25.326 fija diez días corridos para responder un pedido de acceso y cinco días hábiles para rectificar, actualizar o suprimir.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N.º 25.326.
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
8. Cookies y almacenamiento en su dispositivo
El sitio usa el almacenamiento local de su navegador para recordar sus favoritos y para no repetirle avisos durante la visita. Si se activan Google Analytics o Meta Pixel, esas empresas pueden instalar cookies para medir visitas y la efectividad de los anuncios. Puede bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de su navegador.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: conexiones cifradas, acceso por usuario con permisos y registro de actividad. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que le afecte, se lo informaremos.
10. Menores de edad
El sitio no está dirigido a menores. Los datos de pasajeros menores de edad deben ser proporcionados por su madre, padre o representante legal.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. La fecha de la última versión figura al comienzo de la página.